Empresarial

8 Competencias más importantes para triunfar en la economía digital

¿Cómo hacer frente a la era digital? La digitalización empresarial es una realidad que afecta a todas las compañías y exige nuevas competencias. Ello exige el dominio de nuevas herramientas, conceptos y metodologías.
Para dar el paso de un ecosistema tradicional a otro digital es necesario que las empresas dispongan de personal capacitado dispuesto a acompañar el proceso y a sacar provecho a los beneficios del mismo. De allí la importancia de conocer las competencias básicas para hacer frente a la economía digital.
Revista FOCO comparte un listado de competencias que deben reunir las empresas- realizado por el Instituto de Economía Digital ESIC de España- para triunfar en la economía digital.
1. Ser consciente de que el marketing y la innovación son dos motores que propulsan a las empresasdigitales.
2. Ser experto en gestionar la relación con el cliente en un entorno digital.
3. Optimizar la experiencia del cliente, a través de todos los puntos de contacto entre este y laempresa.
4. Adquirir una visión de marca más allá del “Brand marketing” del siglo pasado.
5. Ser experto en cómo vender directamente al cliente a través de canales digitales, sociales y móviles.
6. Desarrollar la capacidad de aplicar herramientas de análisis para aprender de los errores y optimizar los procesos.
7. Aprender a convertirse en “móvil-centric” y aliarse con el cliente móvil y empoderado.
8. Aplicar digital business a toda la cadena de valor de la empresa.
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